Mesure
Comment connaître l’état de motivation du personnel ?
Publié le 2 mars 2023 · Mis à jour le 24 octobre 2026
Pour connaître l’état de motivation du personnel, posez des questions précises et personnelles, puis répétez la mesure dans le temps. Une question générale donne une réponse floue. Elle ne dit ni d’où vient le problème ni comment agir.
Pourquoi mesurer la motivation
Un personnel motivé travaille mieux. Il reste aussi plus longtemps, ce qui réduit les coûts de recrutement et d’intégration.
Beaucoup d’enquêtes de motivation sont pourtant mal construites. Elles ne s’appuient sur aucune base scientifique. Leurs résultats ne permettent pas d’agir sur les causes.
Les questions trop générales ne servent à rien
Prenons une question courante : « Pensez-vous que votre charge de travail est acceptable ? »
Une personne répond non. Que faut-il changer ? Le volume de tâches, les heures supplémentaires, l’effort physique ? La réponse ne le dit pas.
Découper la question en affirmations précises
La même question devient une série d’affirmations. Chaque personne indique si elle est d’accord, puis à quel point la situation lui pèse.
- « Le temps me manque constamment à cause d’une forte charge de travail. »
- « Je dois souvent faire des heures supplémentaires. »
- « Mon travail exige des efforts physiques. »
- « Mon travail m’oblige à apprendre de nouvelles choses. »
- « Ces dernières années, mon travail est devenu de plus en plus exigeant. »
Cinq réponses sont proposées. « Pas d’accord », ou « d’accord » suivi du degré de gêne : pas du tout, un peu, moyennement, beaucoup.
Cette double lecture fait la différence. Apprendre de nouvelles choses peut stimuler une personne et en épuiser une autre. Seule la gêne ressentie indique où agir en priorité.
Répéter la mesure pour suivre l’évolution
Un questionnaire bien construit, utilisé régulièrement, montre l’évolution de la situation. Vous voyez si vos mesures produisent un effet. Vous concentrez vos efforts sur les causes les plus lourdes.
Pour organiser une première mesure, la page enquête de satisfaction du personnel détaille la démarche.
Mesurer la motivation avec Focale
Focale applique ce principe. Son questionnaire de 8 minutes repose sur trois modèles validés en santé au travail. Ce sont le déséquilibre efforts et récompenses (Siegrist), la tension au travail (Karasek) et la théorie de l’autodétermination.
L’anonymat est garanti : aucun résultat ne s’affiche pour un groupe de moins de 5 personnes. Les résultats sont immédiats, et un questionnaire miroir les compare à la perception des managers.
Experientiel accompagne ensuite la lecture des résultats et le choix des actions. La méthode et les tarifs sont présentés sur la page Focale.
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